الرياض - ياسر الجرجورة في السبت 28 ديسمبر 2024 10:41 صباحاً -في إطار جهود المملكة العربية السعودية لتطوير خدماتها وتحقيق التحول الرقمي الشامل، أعلنت وزارة الكهرباء بالتعاون مع شركاء وطنيين مثل شركة المياه الوطنية وشركة مرافق عن إطلاق خدمة جديدة تهدف إلى توثيق عدادات الكهرباء عبر تطبيق "توكلنا". هذه الخطوة تعد جزءًا من استراتيجية الوزارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتقليل النزاعات المالية والإدارية التي قد تنشأ نتيجة أخطاء في تسجيل بيانات العدادات.
خطوات توثيق عداد الكهرباء عبر تطبيق توكلنا
لتسهيل عملية التوثيق وضمان دقة البيانات، حددت وزارة الكهرباء خطوات بسيطة يمكن تنفيذها عبر تطبيق "توكلنا"، وهي كالتالي:
- الدخول إلى التطبيق: قم بفتح تطبيق توكلنا أو زيارة الموقع الرسمي.
- اختيار خدمة "توثيق العدادات": من قائمة الخدمات العامة المتاحة.
- الوصول إلى قائمة العدادات: اضغط على خيار "عدادك الآن" لمراجعة العدادات المسجلة.
- التحقق من البيانات: راجع بيانات العدادات المسجلة للتأكد من صحتها.
- تحديد العلاقة بالعداد: اختر ما إذا كنت المالك أو المستأجر للعداد.
- تأكيد البيانات: اضغط على زر التأكيد لإتمام عملية التوثيق.
- الإرسال: أكمل العملية بالنقر على زر "إرسال" لتحديث بياناتك.
فوائد توثيق عداد الكهرباء
توثيق عدادات الكهرباء يحمل العديد من الفوائد التي تعود بالنفع على المستفيدين والشركات المزودة للخدمة على حد سواء:
- تحسين جودة الخدمة:
- يتيح التوثيق للشركات تقديم خدمات أكثر دقة وكفاءة.
- تجنب الأخطاء الإدارية:
- يقلل من احتمال حدوث أخطاء في الفواتير أو تسجيل البيانات.
- تلقي الإشعارات والتنبيهات:
- يمكنك الحصول على إشعارات فورية حول الفواتير، مواعيد الصيانة، أو انقطاع الخدمة.
- حل النزاعات المالية:
- يوضح العلاقة بين المالك والمستأجر، مما يقلل النزاعات المتعلقة بالفواتير أو المسؤوليات المالية.
- تسريع الإجراءات:
- يساعد التوثيق على تسريع عمليات تقديم الخدمة أو حل المشكلات التقنية.
تحذيرات من تجاهل توثيق عدادات الكهرباء
أشارت وزارة الكهرباء إلى أن تجاهل توثيق عدادات الكهرباء قد يؤدي إلى عدة مشاكل محتملة، أبرزها:
- انقطاع الخدمة: بسبب عدم وضوح بيانات المستفيد.
- أخطاء في الفواتير: نتيجة لعدم تطابق البيانات.
- نزاعات مالية وإدارية: بين المالك والمستأجر أو المستفيد والشركات المزودة.
دور منصة توكلنا في التوثيق الرقمي
يأتي تطبيق "توكلنا" كأداة محورية لتحقيق التحول الرقمي في المملكة، حيث يتيح للمواطنين والمقيمين إدارة خدماتهم بشكل سهل وسريع. ومن خلال خدمة "توثيق العدادات"، يعزز التطبيق من تجربة المستخدمين، ويوفر حلاً شاملاً لتوثيق بيانات العدادات، بما يساهم في تحسين جودة الحياة.
