الدوحة - سيف الحموري - نظمت المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي ورشة بعنوان «البروتوكول والتعامل مع كبار الشخصيات».
قدم الورشة المدرب نايف الشهراني، رئيس شبكة تم للعمل التطوعي ضمن خطة المؤسسة لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم في مجال التعامل مع مختلف فئات المجتمع واستهدفت الموظفين العاملين بالمراكز التابعة للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، خصوصاً الموظفين القادرين على التعامل مع كبار الشخصيات والذين تتطلب وظائفهم هذه المهارات.
وأوضحت السيدة نور المهندي مدير إدارة الاتصال بالمؤسسة أن هناك فعاليات ذات حضور رفيع المستوى، مما يتطلب من موظفي مراسم الاستقبال بالمؤسسة مهارات خاصة وكفاءة عالية في التعامل مع كبار الشخصيات، موضحةً أنه الأمر الذي دفع المؤسسة لتنظيم مثل هذه الورشة سعياً لتحسين مستوى التعامل مع الزوار البارزين والضيوف من الأفراد والمؤسسات. مشيرةً إلى أن الورشة قد تضمنت مجموعة واسعة من المواضيع حول البروتوكول، الفرق بين البروتوكول والاتيكيت، الدبلوماسية الشخصية، وكذلك فن التواصل والتفاعل مع كبار الشخصيات.
وتناولت الورشة الأخطاء الشائعة التي يمكن الوقوع فيها خلال التعامل مع القيادات والشخصيات المرموقة. 
وأعرب السيد نايف الشهراني عن سعادته بتقديم الورشة، لكونها من أهم الورش في مجال العمل الاجتماعي، نظرا للتعامل الجماهير في الفعاليات التي يتم تنظيمها في المؤسسة ومراكزها.
وقال: تستهدف فعاليات المؤسسة والمراكز عددا كبيرا من الجمهور وتتطلب من المنظمين ان تكون لديهم مهارات خاصة، مضيفاً ان الورشة تهدف الى تعريف المشاركين بالبروتوكول وطرق استقبال كبار الشخصيات والتعريف بطرق المصافحة والسلوكيات الإيجابية أثناء تعاملهم مع الجمهور والضيوف، وطريقة التصرف في المواقف غير المتوقعة، فضلا عن دراسة بعض الحالات الواقعية والتدريبات العملية.
وأشاد المشاركون في الورشة بأسلوب المدرب وطريقته في الطرح وأعربوا عن رغبتهم بتطوير مهاراتهم في مجال البروتوكول ولاسيما انه مجال متجدد وذلك بسبب تطور وسائل الاتصال وزيادة الترابط بين البشر وتطور المجتمعات من ناحية التغيير الاجتماعي والحضاري. 
وقدم المشاركون آراء مثيرة للاهتمام حول الورشة، التي اعتبرها مشاركون «نافذة جديدة تفتحها لثقافة البروتوكول والتعامل مع كبار الشخصيات».