كتب باسل النجار - الأربعاء 4 سبتمبر 2024 02:47 مساءً - حال الخليج ـ مسقط
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات في المحافظة.
تتلخص وقائع التسوية بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى وكالات السيارات بالمحافظة، وخلال الأيام الأولى من الاستخدام ظهرت بها أعطال تمثلت في توقف المركبة المفاجئ في الطريق وعطل في ناقل الحركة، مما دفع المستهلك للرجوع للمؤسسة التي أخذت تماطل في الاستبدال أو استرجاع المبالغ المدفوعة وقدرها (5700) ريال عماني وباشرت في إصلاح الأعطال إلا أنها ظهرت مرة أخرى مما دعاه إلى تقديم شكواه إلى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمـة، والتوصل إلى تسوية بين الطرفين قضت باسترجاع المستهلك للمبلغ المدفوع وإرجاع المركبة للوكالة.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، ولائحته التنفيذية، والقرارات الصادرة عن الهيئة، والالتزام بالشفافية والمصداقية، والبعـد عن أعمال الدعايـة المضللة والإعلانات الزائفة عند الترويج للسلع والخدمات التي يحتاج إليها المستهلك.
