الرياض - ياسر الجرجورة في الخميس 16 يناير 2025 02:08 صباحاً - في إطار الجهود المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، أبرمت الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين "تقييم" وشركة نجم لخدمات التأمين اتفاقية تعاون استراتيجية تهدف إلى تطوير منظومة التقدير الإلكتروني لأضرار المركبات الناتجة عن الحوادث المرورية البسيطة.
نجم يعلن عن آلية جديدة لتقييم أضرار الحوادث المرورية في السعودية
تأتي هذه الاتفاقية ضمن رؤية شاملة لتحسين الكفاءة، تقليل الإجراءات الروتينية، وتقديم تجربة أكثر تطور وسلاسة للمستفيدين في مختلف مناطق ومحافظات المملكة.
تفاصيل الاتفاقية: تعاون مشترك لتطوير نظام "تقدير" الإلكتروني
وقع الاتفاقية كل من المهندس فيصل بن بدر المنديل، الرئيس التنفيذي لهيئة "تقييم"، ومحمد بن يحيى الشهري، الرئيس التنفيذي لشركة "نجم"، تتضمن الاتفاقية خطوات عملية تهدف إلى تمكين مراكز تقييم أضرار المركبات التي تشرف عليها الهيئة من تقديم خدماتها إلكترونيًا بالتعاون مع "نجم". وتشمل بنود الاتفاقية:
- رفع بيانات المركبات المشتركة في الحوادث البسيطة إلكترونيًا: تهدف هذه الخطوة إلى تحسين دقة المعلومات وسرعة معالجتها.
- توفير صور شاملة ودقيقة لأضرار المركبات: تُستخدم هذه الصور في عملية التقدير، مما يقلل من احتمالات الخطأ ويضمن دقة النتائج.
- تقليل الوقت والإجراءات اللازمة للتقدير: يمكن للعملاء الحصول على التقدير دون الحاجة لزيارة مراكز تقييم الأضرار.
- تدريب وتأهيل كوادر "نجم": يشمل ذلك برامج تدريبية تضمن تمكين العاملين من تقديم الخدمات بجودة عالية وفق أفضل المعايير المهنية.
أهداف الاتفاقية: تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة
تهدف هذه الشراكة إلى تقديم خدمات متطورة تتماشى مع توجهات المملكة العربية السعودية نحو التحول الرقمي، ومن بين الأهداف الرئيسية:
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم تقديرات دقيقة وسريعة للأضرار الناتجة عن الحوادث المرورية.
- توفير حلول تقنية حديثة لتقليل الوقت المستغرق في الإجراءات الروتينية.
- تسهيل عملية الحصول على تقارير التقدير إلكترونيًا بما يعكس معايير الشفافية والدقة.
- تعزيز حقوق أصحاب المركبات وضمان حصولهم على التغطية التأمينية المناسبة بسهولة وسرعة.
تصريح المهندس فيصل بن بدر المنديل: تطوير منظومة "تقدير" بمهنية واحترافية
أكد المهندس فيصل المنديل أن الاتفاقية تأتي في إطار جهود "تقييم" المستمرة لتطوير منظومة "تقدير"، التي تسعى من خلالها إلى تحسين عملية تقييم الأضرار بمهنية واحترافية عالية.
وأضاف أن الهيئة تلتزم بتطبيق معايير فنية دقيقة في تقييم الأضرار، مع الاعتماد على كوادر بشرية مؤهلة وفق أفضل الممارسات العالمية.
كما أشار إلى أن النظام الإلكتروني الشامل الذي تنفذه "تقييم" يسهم في تقليل الإجراءات التقليدية إلى ثلاث خطوات فقط، مما يعزز كفاءة الخدمات المقدمة.
رؤية شركة نجم: تحسين تجربة العملاء باستخدام التقنية الرقمية
من جانبه، أعرب محمد الشهري عن سعادته بالشراكة مع "تقييم"، مشيرا إلى أن التعاون يهدف إلى إعادة تصميم تجربة العملاء بعد الحوادث بشكل مبتكر.
وبين أن استخدام التقنية الرقمية يعكس التزام "نجم" بتقديم خدمات عالية الجودة وبشفافية كاملة، مما يضمن حقوق جميع الأطراف المستفيدة من وثائق التأمين.
تأثير الاتفاقية على مستقبل الخدمات التأمينية في المملكة
تمثل هذه الاتفاقية خطوة مهمة نحو تحقيق رؤية المملكة 2030 في مجال التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
من المتوقع أن تسهم هذه الشراكة في تقليل الأعباء الإدارية، تعزيز رضا العملاء، وتحقيق مستوى أعلى من الأمان والشفافية في قطاع التأمين وخدمات ما بعد الحوادث.
شراكة متكاملة لتحقيق التميز
تعد هذه الاتفاقية مثال حي على التعاون المثمر بين المؤسسات الوطنية لتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المجتمع وتواكب تطلعات المستقبل، بفضل هذه الجهود المشتركة، ستتمكن المملكة من تعزيز مكانتها كرائدة في مجال الخدمات التأمينية وتطوير الأنظمة التقنية لخدمة مواطنيها بكفاءة واحترافية.
أخبار متعلقة :