الرياض - ياسر الجرجورة - في خطوة جديدة لتعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان معاملتهم بكرامة وإنصاف، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية عن تنظيمات مشددة تلزم شركات الطيران بتقديم تعويضات مالية تصل إلى 200% من قيمة التذكرة في حال رفض إركاب أي شخص من ذوي الإعاقة وهذه الإجراءات تأتي ضمن الجهود المبذولة لتحسين تجربة السفر الجوي وتعزيز المساواة في الوصول إلى الخدمات الأساسية.
تعويضات الطيران السعودي
أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني أن رفض إركاب الأشخاص ذوي الإعاقة لأي سبب غير مبرر يُعد انتهاكاً لحقوقهم، وسيترتب على ذلك تقديم تعويض مالي يعادل ضعف قيمة التذكرة وهذا القرار يهدف إلى:
- ضمان التزام شركات الطيران بتقديم خدمات تتماشى مع المعايير الإنسانية.
- التأكيد على ضرورة مراعاة احتياجات المسافرين ذوي الإعاقة وتسهيل رحلاتهم.
شروط وأحكام التعويض
لكي يكون المسافر من ذوي الإعاقة مؤهلاً للحصول على التعويض، يجب أن تتوافر الشروط التالية:
- أن يكون لديه ما يثبت حالته الصحية أو إعاقته.
- أن يكون رفض الإركاب قد تم دون تقديم أسباب قانونية مقبولة.
- تقديم شكوى رسمية إلى الجهة المختصة أو شركة الطيران المعنية.
التزام شركات الطيران بخدمات شاملة
بجانب التعويضات المالية، ألزمت الهيئة شركات الطيران بتوفير خدمات إضافية مثل:
- تسهيلات في الحجز والإجراءات.
- توفير أدوات مساعدة مثل الكراسي المتحركة داخل المطار والطائرة.
- تدريب العاملين على التعامل مع المسافرين من ذوي الإعاقة بكفاءة واحترام.
أخبار متعلقة :