«التنمية الاجتماعية» ترفع كفاءة تقديم الخدمات

الدوحة - سيف الحموري - نظمت وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة ورشة تدريبية على مدار يومين لرفع كفاءة الجهات التي تقدم الخدمات الاجتماعية، وفقا لمعايير الاعتماد الدولي “CARF”، زودت الورشة المشاركين بفهم شامل حول سياسات وإجراءات “CARF”، شروط الاعتماد، إضافة إلى عمليات اتخاذ القرار، والخطوات اللازمة لتحقيق اعتماد “CARF” لمراكز الرعاية الاجتماعية، وفهم مبادئ الجودة وأبعادها ووجهات النظر المختلفة حولها، فهم مؤشرات الأداء وأنواعها وعمليات تطويرها، تطبيق التمارين العملية لتقييم الأداء وتطويره ومعرفة شروط الاعتماد الخاصة وفقاً لمتطلبات “CARF”، بالإضافة إلى استعراض الخطوات الأساسية للحصول على اعتماد “CARF”.
ركزت الورشة على مراحل تأهيل الجهات المعنية بتقديم الخدمات الاجتماعية لتطبيق معايير “CARF”، حيث شكلت الوزارة فريقاً مختصاً لمتابعة الامتثال لهذه المعايير، سعياً لبناء منظومة متميزة لتقديم الخدمات الاجتماعية وفقا لأعلى المعايير العالمية.
ويهدف اعتماد “CARF” إلى تعزيز التركيز على الفئات المستهدفة وتحسين التواصل معها، وتقديم خدمات تتوافق مع المعايير الدولية، وتحقيق تحسينات مستمرة بناءً على رضا المستفيدين. وبما أن قطاع التنمية الاجتماعية في دولة قطر يولي أهمية كبيرة للمستفيدين، تأتي منظومة “CARF” لتضع حقوق متلقي الخدمة في قلب النظام المؤسسي، وتدعم تطوير القطاع الاجتماعي.
كما تضمنت الورشة إطار عمل لرفع وعي مسؤولي وموظفي الوزارة والمراكز المشاركة بأهمية اعتماد “CARF” المراحل التنفيذية اللازمة للحصول على هذا الاعتماد. وشارك في الورشة ممثلون عن وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة من إدارة الحماية الاجتماعية وإدارة تنمية المجتمع، بالإضافة إلى ممثلين عن المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمراكز التابعة لها وهم كما يلي: مركز النور للمكفوفين، ومركز الشفلح للأشخاص من ذوي الإعاقة، ومركز دريمة لرعاية الأيتام، ومركز (أمان) لحماية الطفل والمرأة، ومركز الاستشارات العائلية (وفاق)، ومركز تمكين ورعاية كبار السن (إحسان).