الدوحة - سيف الحموري - يحتفل خط المساعدة الوطني للصحة النفسية – الذي تم إنشاؤه بدعم من وزارة الصحة العامة وتديره مؤسسة حمد الطبية – خلال شهر أبريل الجاري بمرور ثلاث سنوات على إطلاقه الناجح.
وقد تلقى خط المساعدة الوطني للصحة النفسية أكثر من 43000 مكالمة واردة منذ إنشائه في أبريل 2020 وحتى الآن. يقدم خط المساعدة للصحة النفسية خدماته مجاناً مع الحفاظ على سرية وخصوصية المتصلين.
وقد أدى خط المساعدة إلى تغيير جذري في إمكانية وصول الأفراد الذين يحتاجون إلى دعم متخصص في مجال الصحة النفسية للخدمات التي يحتاجون إليها، حيث أصبح بمثابة نقطة وصول أساسية للرعاية والعلاج النفسي في قطر.
وقال السيد إيان تولي، قائد أولوية الصحة والعافية النفسيّة في الاستراتيجية الوطنية للصحة والرئيس التنفيذي لخدمات الصحة النفسيّة بمؤسسة حمد الطبية، أنه على الرغم من أن جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19) كانت بمثابة حافز دفع لإنشاء خط المساعدة في عام 2020، إلا أن الاستراتيجية الوطنية للصحة 2018-2022 دائماً ما عكست أهمية الصحة النفسية وتحسين الوصول إلى الرعاية.
وأضاف: «يتمثل أكبر عائق أمام الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم فيما يتعلق بصحتهم النفسية في الخوف من الوصمة الاجتماعية المرتبطة بطلب خدمات الصحة النفسية، والخشية من أن طلب المساعدة قد يؤثر سلباً عليهم، ويمثل ذلك الدافع الرئيسي من إنشاء هذه الخدمة.
وأوضح أن العمل على رفع مستوى الوعي بأعراض المرض النفسي وتوفير وصول سهل وسري للدعم النفسي والدمج بين رعاية الصحة البدنية والنفسية كان له دور فعال في التقدم الذي تم إحرازه وفي مستوى ثقة الجمهور في هذه الخدمة التي نجحت في تجاوز كل التوقعات».
وقال الدكتور ماجد العبد الله، رئيس قسم الطب النفسي والمدير الطبي لخدمات الصحة النفسية بمؤسسة حمد الطبية: «أنشأنا خط المساعدة الوطني للصحة النفسية في قطر في وقت تزايدت فيه أعداد الأفراد الذين كانوا يعانون من مستويات عالية من التوتر والقلق بسبب جائحة كوفيد-19، إلا أننا سرعان ما اكتشفنا أن العديد من الأشخاص كانوا يسعون للحصول على دعم متخصص بصورة تضمن لهم السرية والخصوصية لمساعدتهم في التعامل مع أشكال أخرى من الاضطراب النفسي».
وأضاف: ساعدنا من خلال خط المساعدة العديد من الأفراد على تجاوز ما يواجهونه من مشكلات، كما نقوم عند الحاجة بتوفير مزيد من الدعم التخصصي لهم.
وأوضحت السيدة كاتيا وارويك سميث، مساعد المدير التنفيذي لتطوير الخدمات الإكلينيكية بخدمة الصحة النفسية والمشرف التشغيلي لخط المساعدة الوطني للصحة النفسية، أن فريق خط المساعدة يتكون من موظفين متعددي اللغات والتخصصات بما يتناسب مع تنوع المتصلين.
وأضافت:»يضم فريقنا من خبراء الصحة النفسية كوادر تمريضية واختصاصيي علم نفس وأطباء نفسيين، ويتحدث أعضاء فريقنا عدة لغات، بما في ذلك العربية والإنجليزية والتاجالوج والهندية والأردية والمالايالامية.
وأضافت: «تكونت لدى فريقنا الكثير من المعارف والخبرات الجماعية المهمة للغاية على مدار السنوات القليلة الماضية. قدم مركز الاتصال بخط المساعدة الوطني للصحة النفسية فرصة مثالية للأطباء المقيمين في تخصص الطب النفسي وخريجي علم النفس وكوادر تمريض الصحة النفسية للحصول على تدريب متخصص في كيفية إجراء التصنيف الأولي للحالات، وإجراء مكالمات الاستشارة الأساسية، وتصعيد المكالمات التي تحتاج إلى مزيد من التدخل العلاجي المتخصص.
