كتب باسل النجار - الاثنين 6 نوفمبر 2023 12:11 مساءً - حال الخليج – مسقط
تمكنت هيئة حماية المستهلك ممثلة في دائرة الشكاوى من استرجاع أكثر من 11 ألف ريال عماني لصالح مستهلكتين في مسقط، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة للتعامل مع الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بكافة الطرق والوسائل المتاحة.
وتعود تفاصيل الاسترجاع إلى تلقي الهيئة شكوى من مستهلكتين ضد إحدى وكالات السيارات بعد شرائهما مركبتين من نفس الوكالة، وبعد الاستهلاك بعدة أشهر ظهرت بها عيوب فنية أدت إلى توقف المركبتان، وبعد توجههما إلى الوكالة لم تتعاون للوصول إلى حلول مرضية وبدأت في المماطلة مما دعاهما إلى تقديم شكواهما لدى الهيئة التي باشرت في إجراءاتها المعتادة في مخاطبة الوكالة وبحث الشكوى بين الطرفين والتوصل إلى تسوية ودية تم الاتفاق فيها على أن تسترجع الوكالة المركبتين وأن ترجع مبلغا وقدره 11600 ريال عماني للمستهلكتين.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين وضمان لصحتهم وسلامتهم عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة، وضرورة التأكد من سلامة المركبة قبل بيعها للمستهلكين وإخضاعها للفحص الفني الخاص بالوكالة تفادياً لحدوث أي ملاحظات أو عيوب بعد الشراء.
أخبار متعلقة :