كتب باسل النجار - السبت 30 نوفمبر 2024 03:11 مساءً - حال الخليج ـ مسقط
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك ومؤسسة تجارية تعمل في قطاع استقدام الأيدي العاملة واسترجاع مبلغ قدره (700) ريال عماني ، وذلك في إطار الجهود التي تقوم بها المديرية في متابعة وحل شكاوى المستهلكين بشتى الطرق المتاحة .
تتلخص التفاصيل في تلقي المديرية شكوى من المستهلك بعد اتفاقه مع إحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في قطاع استقدام الأيدي العاملة على استقدام عاملة منزل ، ولكن المؤسسة لم تلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها حسب العقد المبرم بينهما ،ولم توفر العاملة في الوقت المحدد كما لم تتجاوب مع مطالب المستهلك للتوصل لحل ودي ورد المبلغ إليه ، مما دفعه لتقديم شكواه للمديرية التي باشرت في اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات ، وبعد بحث الشكوى تم التوصل إلى تسوية ودية بينهما والاتفاق فيها على إلغاء العقد المتفق عليه واسترجاع المستهلك للمبلغ المدفوع.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
