كتب ناصر المحيسن - الكويت في الاثنين 6 يناير 2025 09:10 صباحاً - دخل قرار مجلس الوزراء بتطبيق الدوام المسائي في الجهات الحكومية، حيز التنفيذ أمس، حيث بدأت وزارات وجهات رسمية في تنفيذ القرار، فيما تدرس جهات أخرى تطبيقه، أو مدى الحاجة لذلك، في ظل ما تقدمه من خدمات إلكترونية تُغني عن قدوم المراجعين إليها.
فديوان الخدمة المدنية، الذي أصدر تعميم الدوام المسائي، بدأ أمس في تطبيقه لإنجاز معاملات المراجعين. وقال مصدر مطلع فيه لـ«الراي» إن «موظفي الديوان الذين تم اختيارهم من مسؤوليهم المباشرين للعمل بنظام الدوام المسائي بدأوا الأحد، في استقبال معاملات المراجعين لإنجازها وفق النظم المعمول بها».
وأوضح المصدر أن «هناك عدداً من الوحدات التنظيمية حددت اسماء موظفيها للعمل في الدوام المسائي، بنسبة لا تزيد على 30 في المئة من إجمالي العاملين في الديوان».
«الأشغال»
وفيما بدأت وزارة الأشغال العامة، ممثلة بقطاعي هندسة الصيانة والهندسة الصحية أمس، في تطبيق نظام العمل بالدوام المسائي، تنتظر الهيئة العامة للطرق والنقل البري تطبيقه من الأسبوع المقبل.
وقالت مصادر في الوزارة إن «الوزارة رفعت لديوان الخدمة المدنية في منتصف ديسمبر الفائت، كشفاً بأسماء الموظفين العاملين في قطاعي هندسة الصيانة والهندسة الصحية الذين تم اختيارهم للعمل في الدوام المسائي. وفي المجمل العام تم اختيار عدد بسيط لا يتعدى 5 في المئة من عدد موظفي الاشغال للعمل في نظام الدوام المسائي».
من جهة أخرى، قال مصدر مطلع في هيئة الطرق إن «الهيئة ستبدأ من الأسبوع المقبل في تطبيق الدوام المسائي، حيث تم خلال الأسبوع الذي سبق عطلة رأس السنة توزيع نماذج على الموظفين الذين يرغبون العمل بالدوام المسائي».
وتوقع المصدر أن يتم اختيار 5 موظفين من كل إدارة في الهيئة العامة للطرق للعمل خلال الفترة المسائية.
«الشؤون»
في وزارة الشؤون الاجتماعية، باشر عدد من القطاعات العمل المسائي أمس، حيث حددت الوزارة الإدارات المعنية، بتقديم خدماتها بشكل متواصل للمستفيدين والمواطنين. وأكد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية الدكتور خالد العجمي، أن «الوزارة استكملت كافة استعداداتها لتنفيذ قرار الخدمة المدنية الخاص بالدوام المسائي، وكلفت عدة إدارات للعمل في الفترة المسائية، وهي الإدارات التي تلامس احتياج المراجعين وتتصل معهم بشكل مباشر، وذلك لتقديم الخدمات لهم بشكل متواصل».
وقال العجمي لـ«الراي» إن «وزارة الشؤون جاهزة للعمل في الفترة المسائية، والقطاعات التي ستباشر عملها خلال الفترة هي قطاع التنمية المجتمعية، إدارة تنمية المجتمع - قسم الصالات، وكذلك دور الرعاية المجتمعية، وإدارة المرأة والطفولة التي يندرج تحت إدارتها إدارة نوادي الأطفال».
«الأوقاف»
وأفادت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية باستمرارها في تقديم خدماتها، من خلال عملها المسائي، في إداراتها المعنية بالتواصل المباشر مع الجمهور، في قطاع الدراسات الإسلامية، مبينة أنه «لم يجد أي جديد على الإدارات المعنية بالعمل المسائي، حيث تطبق الوزارة منذ سنوات هذا النظام لما لديها من خدمات تعليمية وثقافية».
وقال مصدر مطلع لـ«الراي» إن «وزارة الأوقاف تعمل خلال الفترة المسائية، في قطاع الدراسات الإسلامية وعلوم القرآن الكريم، ولم يستجد جديد على عملها في هذا المجال. وتدرس تفعيل بعض الإدارات التي تقدم أعمالاً فنية وإدارية للعمل المسائي في الفترة المقبلة».
وأضاف «من المرجح خلال الفترة المقبلة، إذا كان هناك احتياج، فتح مجال العمل خلال الفترة المسائية للعديد من الإدارات التي يمكنها تقديم الخدمات للجمهور بشكل مباشر». إلى ذلك أصدر وكيل وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية الدكتور بدر المطيري، تعميماً في شأن مواعيد العمل الرسمية بالوزارة خلال الفترة المسائية.
«المواصلات»
من جهتها، بدأت وزارة المواصلات تطبيق الدوام المسائي، في بعض القطاعات التي تخدم المراجعين، حيث خصصت العمل في قطاع البريد في مركزي المسايل والصفاة، بالإضافة إلى إدارة التشغيل البريدي، بينما خصصت لخدمات المشتركين مركز الحكومة مول في مقسم الجهراء وبرج التحرير.
وذكرت مصادر مطلعة لـ«الراي»أن «قطاع الاتصالات في الوزارة خصص إدارة برج التحرير للدوام المسائي، وقطاع الصيانة الفنية خصص مركز صيانة الشويخ، حيث سيبدأ الدوام من الساعة 3.30 الى 8 مساء حسب تعميم ديوان الخدمة المدنية».
جامعة الكويت
في سياق متصل، ذكر مصدر أكاديمي في جامعة الكويت أن «الجامعة حددت أسماء موظفيها الراغبين في العمل خلال الفترة المسائية، في جميع كلياتها ومبنى إدارتها، وأمانتها العامة، لكن لم يدخل الدوام المسائي حيز التنفيذ لديها».
ورجح المصدر أن «تقوم إدارة الجامعة بتحديد مدى حاجتها للدوام خلال الأسبوع المقبل».
«الزراعة»
وفي الاتجاه نفسه، مازالت الهيئة العامة للزراعة والثروة السمكية تدرس مدى احتياج إداراتها للعمل في الفترة المسائية، حيث عقد اجتماع بين مدير عام الهيئة ناصر تقي ونائبة المدير العام للشؤون الإدارية عبير الجسار، لمناقشة مدى الحاجة لتطبيق قرار الدوام المسائي، وعدد الموظفين الراغبين به ولم يصدر القرار في ذلك حتى أمس.
«الكهرباء»
أرجأت وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة، تطبيق الدوام المسائي في 4 مكاتب لخدمة العملاء، إلى اليوم الاثنين، لحين اعتماد اسم المسؤول عن فريق الموظفين من قبل ديوان الخدمة المدنية.
وقالت مصادر مطلعة في الوزارة «سيبدأ اعتباراً من اليوم الاثنين، تطبيق العمل بنظام الدوام المسائي في أربعة مكاتب خدمة عملاء، لإنجاز معاملات المراجعين الخاصة بتحصيل فواتير الاستهلاك وغيرها من المهام التي يقوم بها قطاع خدمة العملاء، حيث كان يفترض أن تبدأ الوزارة أمس الأحد، إلا أن المسؤول عن هذا الدوام المسائي الذي تم ترشيحه من قبل الوزارة اعتذر في اللحظات الأخيرة عن العمل في الدوام المسائي، ما جعل الوزارة ترجئ العمل بهذا النظام يوماً واحداً، على أن تبدأ تطبيقه اعتباراً من اليوم الاثنين».
وذكرت المصادر أن الوزارة حددت 4 مكاتب خدمة عملاء في القرين وقرطبة وبرج التحرير وسعد العبدالله، لدوام موظفيها المسائي لتقديم خدماتها للمراجعين.
«الإطفاء»
في السياق نفسه، قال مصدر مسؤول في قوة الإطفاء العام، إن القوة لم تبدأ في تطبيق العمل في الفترة المسائية، وتدرس مدى الحاجة لذلك.
وأضاف المصدر لـ«الراي» أن «قطاع الوقاية في قوة الإطفاء العام يدرس مدى الحاجة الى الدوام المسائي، ولم يصدر قرار حتى الآن بهذا الشأن»، مبيناً أن «معظم الخدمات التي يحتاجها المراجع تتم عبر موقع قوة الإطفاء العام الإلكتروني، بينما القطاعات الأخرى تعمل بنظام النوبة».
«الإعاقة»
من جهتها، أكدت مشرفة الفترة المسائية في الهيئة العامة للمعلومات المدنية عبير اللهو، أنه «تم اختيار 27 موظفاً وموظفة للدوام المسائي في الهيئة، حيث تم تخصيصهم لخدمة المراجعين الوافدين في المقر الرئيسي وبرج التحرير».
في السياق أيضاً، أكد مصدر مسؤول في الادارة العامة للجمارك، أن الإدارة طبقت الدوام المسائى في الشؤون الادارية والقانونية، للعاملين في مقر الادارة في الشويخ، حسب حاجة العمل، مشيراً إلى أن هناك إدارات تعمل بنظام النوبة لخدمة المراجعين».
«التجارة» و«المالية»
وفي وزارتي التجارة والصناعة والمالية خلت المقرات الرئيسية لهما في مجمع الوزارات من الموظفين والمراجعين في اليوم الأول لتطبيق الدوام المسائي، فيما أوضحت مصادر في «التجارة» أن الوزارة تطبق «الدوام المسائي» بالفعل منذ سنوات في المراكز والفروع الخارجية «الخدمية»، ولا يوجد تغيير كبير على «الدوامات».
أما بالنسبة لـ«المالية»، فقالت المصادر إن الإدارات والقطاعات في المبنى الرئيسي خلت من الدوام المسائي، حيث لا توجد خدمات تقدم إلى المراجعين، باستثناء بعض الإدارات التي تحتاج لذلك مثل «أملاك الدولة» التي طبقت الدوام المسائي.
«الداخلية»... مستمرون
أكدت مصادر أمنية لـ«الراي» أن «الإدارة العامة للمرور وإدارة مراكز خدمة المواطن تواصلان العمل واستقبال المراجعين على فترتين صباحية ومسائية، وأن طبيعة عمل موظفي إدارات المرور في جميع المحافظات تقوم على العمل على فترتين منذ سنوات ولم يختلف عليها الأمر».
وأوضحت المصادر أن «مراكز خدمة المواطن تقدم خدماتها بشكل طبيعي على فترتين، لم يختلف الأمر بوجود جهات حكومية تعمل تحت سقف واحد، وعليه فإن مواعيد العمل لم تتغير»، لافتة إلى أن «وزارة الداخلية تنجز الكثير من المعاملات (أونلاين) للجمهور من دون حضور، حيث تقدم كافة الخدمات التي يحتاجها المواطن والمقيم عبر تطبيق سهل».
«القوى العاملة»... الخدمات الإلكترونية تُغني
كشف مصدر مطلع في الهيئة العامة للقوى العاملة أن «90 في المئة من المعاملات تنجز عبر تطبيق (سهل)، وليس لدينا حاجة للعمل بالفترة المسائية، عدا المفتشين العاملين لدينا وهم يعملون على فترتين صباحية ومسائية وهذا العمل مطبق لدينا من فترة». وأوضح المصدر لـ«الراي» أن «الإدارة العامة للقوى العاملة قامت بتزويد أعداد المفتشين الذين يعملون بفترات المسائية وفق النسبة المحددة، وأن غالبية معاملات يتم إنجازها عبر الموقع الإلكتروني، ولا حاجة العمل بالفترة المسائية».
البلدية... ليست بحاجة
كشف مصدر مسؤول في بلدية الكويت، عن عدم حاجة البلدية للعمل بالدوام المسائي، مشيراً إلى أن «القطاع المالي والإداري خاطب، في وقت سابق، القطاعات والإدارات الأخرى في البلدية، لمعرفة مدى ضرورة والحاجة لتطبيق قرار ديوان الخدمة المدنية في شأن العمل خلال الفترة المسائية، وكان الرد بـ(عدم الحاجة) في المرحلة الحالية».
وأكد المصدر لـ«الراي» أن «معظم معاملات البلدية يتم إنجازها عن طريق (أونلاين) على الموقع الإلكتروني، سواء أكانت تتعلق بإصدار الرخص بأنواعها أو الشهادات المعنية بالعقارات أو غيرها»، مبيناً أن «العمل بنظام النوبات لبعض الوظائف الاشرافية والفنية مستمر، وبالتالي تتم تغطية العمل بالكامل، ما يؤكد عدم الحاجة إلى وجود إداريين خلال الفترة المسائية لإنجاز المعاملات». وأضاف أن «العمل بنظام التراسل الإلكتروني قائم بين الإدارات على مدار الساعة، كما أن البريد الخاص بالقياديين في المتناول، سواء للاطلاع أو الاعتماد».
«السكنية»... الخدمات إلكترونية
لم تطبق المؤسسة العامة للرعاية السكنية قرار الدوام المسائي، لعدم حاجتها إليه في الوقت الراهن كونها تتجه إلى ميكنة كل خدماتها لتقدمها للمواطنين عبر تطبيق سهل الحكومي وموقع المؤسسة. ورصدت «الراي» عدم تطبيق المؤسسة في اليوم الأول من قرار الدوام المسائي، حيث تمارس عملها بشكل طبيعي من خلال خدمة المواطن، والتي تعمل في الفترة المسائية، لأصحاب المعاملات التي لم تتم ميكنتها حتى الآن، ومعظم خدمات المؤسسة خدمات إلكترونية تقدّم عبر تطبيق سهل.
«الخارجية»... العمل المعتاد
أفادت مصادر مطلعة في وزارة الخارجية، بأنه «لم يستجد على طبيعة عمل قطاعاتها أي أمر، بعد الإعلان عن بدء الدوام المسائي في عدد من الجهات الرسمية»، لافتة إلى أن «هناك إدارات تعمل بنظام النوبات، وإدارات تعمل خلال الفترة المسائية منذ سنوات، ومنها مراكز التصديقات في أكثر من مكان في البلاد».
«الإعاقة»... قلة موظفين
قالت مديرة الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة وفاء المحنا لـ«الراي» إن «الهيئة لم تُطبّق قرار الدوام المسائي لقلة موظفيها، ولعدم الحاجة في الوقت الحالي له، حيث إن معظم الخدمات لذوي الإعاقة تُقدم عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، بالإضافة إلى أن الإدارات الأخرى لديها نظام النوبة»، مشيرة إلى أنه يُمكن تطبيق ذلك مستقبلاً وحسب الحاجة.
«التربية»... الحاجة ضئيلة
قال مصدر في وزارة التربية لـ«الراي» إن «الدوام المسائي في الوزارة قيد الدراسة حالياً، لكن الحاجة إليه ضئيلة في ظل إطلاق الوزارة عشرات الخدمات الإلكترونية التي سهّلت الدورة المستندية للمعاملات، وخفّفت من عناء المراجعين، لاسيما في القطاعين المالي والإداري».
وأوضح المصدر أن «القطاع الإداري في الوزارة أصدر توصيته خلال الفترة السابقة، بعدم الحاجة إلى الدوام المسائي، وفقاً لآراء قطاعات الوزارة، نظراً لاختلاف آلية العمل في وزارة التربية، وعدم وجود إدارات مستقلة، وإنما إدارات متكاملة تحتاج كل منها إلى الأخرى».
«التعليم العالي»... قيد الدراسة
أكد مصدر أكاديمي لـ«الراي» أن الدوام المسائي في وزارة التعليم العالي، قيد الدراسة حالياً، ولم يدخل حيز التنفيذ بعد، مبيناً أن «الوزارة حددت أسماء الراغبين في العمل خلال الفترة المسائية، لكن لم تعتمدها، ولايزال الدوام المسائي قيد الدراسة لديها». ورجح المصدر أن «تتضح الصورة لديها بشكل أكبر خلال الأسبوع المقبل».
«الصحة»... لا تغيير
أوضحت مصادر صحية، أن مواعيد عمل المنشآت الصحية لم يطرأ عليها تغيير، في ظل العمل بنظام النوبات على مدار 24 ساعة أو بنظام الفترتين الصباحية والمسائية.
وكشفت المصادر لـ«الراي» أنه «تزامناً مع تنفيذ نظام العمل بالفترة المسائية، بناء على قرار مجلس الوزراء، فإن المنشآت الصحية تعمل بنظام النوبات على مدار 24 ساعة أو بنظام الفترتين الصباحية والمسائية. وبناء على ذلك، لم يطرأ أي تعديل أو تغيير على آليات ومواعيد العمل في المنشآت الصحية، ولم تتلق أي تعميم في ما يتعلق بالدوام المسائي، مع بدء تطبيقه في الجهات الحكومية».
«الغذاء»... نوبات
أكدت مصادر مسؤولة في الهيئة العامة للغذاء والتغذية أن «طبيعة عمل موظفي الهيئة تستلزم العمل بنظام النوبات»، لافتة إلى أن الفرق التفتيشية تواصل عملها على مدار الساعة. وقالت المصادر إن «الخدمات الإدارية التي تقدمها الهيئة تسير بشكل منتظم خلال الفترة الصباحية، في ما يخص إصدار مختلف التراخيص الخاصة بالهيئة وقطاعاتها، وعليه فإن مواعيد العمل في الهيئة لم يطرأ عليها تغيير».
فريق العمل
- ناصر الفرحان
- علي العلاس
- تركي المغامس
- علي التركي
- نايف كريم
- عمر العلاس
- خالد الشرقاوي
- محمد أنور
- أحمد فتحي
